Política de Trocas e Devoluções do Universo dos Mantos

Bem-vindo ao Universo dos Mantos! Agradecemos por escolher nossa loja. Para garantir a sua satisfação, elaboramos uma política de trocas e devoluções que é clara e justa. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder caso precise trocar ou devolver um produto.

1. Prazo para Troca e Devolução

A nossa política de troca é válida a partir de Maio de 2022. Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução, caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra.

2. Condições para Troca

Para realizar uma troca, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Deve estar na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
3. Aguarde nosso contato com as informações necessárias para concluir o processo.

3. Condições para Devolução por Arrependimento

Você pode devolver o seu pedido em até 7 dias após o recebimento, caso se arrependa da compra.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

Para solicitar a devolução, faça o seguinte:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo e número do pedido.
3. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação brasileira, você tem até 30 dias para solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação.

Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito

Para proceder com a devolução de um item defeituoso:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e forneça informações detalhadas sobre o defeito, incluindo fotos ou vídeos.
3. Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento da devolução.

5. Como Devolver os Produtos

Os custos de envio da devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito de fabricação, serão cobertos pelo Universo dos Mantos através do processo de logística reversa.

Processo de Devolução:

• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação.
• Deverá enviar a mercadoria em uma agência dos Correios.
• Utilize a embalagem original ou uma caixa adequada para proteger os itens durante o transporte.

6. Contato

Caso tenha dúvidas sobre a nossa política de troca e devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

Universo dos Mantos - São Gonçalo do Rio Preto - MG URL: https://www.mantosuniverse.com